MINI SERVICE.

Jij kunt ontspannen achteroverleunen. Want wij nemen het over.

OMDAT WIJ JOUW MINI VAN BINNEN EN VAN BUITEN KENNEN.

Jouw MINI, onze prioriteit. Kies voor een MINI Service en word lid van de familie – wij geven net zoveel om jouw MINI als jij.

WAAROM MINI SERVICE EEN GOED IDEE IS.

  • Proactief
  • Beste kwaliteit
  • Groot onderhoudsnetwerk
  • Originele MINI onderdelen
  • Een uitgebreid serviceaanbod voor elk MINI model

MINI PROACTIVE CARE.

Met MINI Proactive Care staan we altijd voor je klaar. Jouw MINI herkent technische problemen of de noodzaak voor onderhoud in een vroeg stadium. Zo kunnen we je proactief de beste oplossing bieden voor elke situatie — met professionele ondersteuning van onze experts bij elke stap. Wij regelen alles voor je – zonder extra kosten. Zodat jij van een totale gemoedsrust kunt genieten - zowel op als naast de weg.

MINI Proactive care want

  • We zorgen voor je MINI voor je zelf ongemak zou opmerken.
  • Je krijgt een aanbod aan diensten dat speciaal afgestemd is op jou en je MINI.
  • Waar mogelijk lossen we snel en zonder ongemakken een technisch defect op via een update...zelfs op afstand.
  • We kunnen een werkplaatsbezoek optimaal voorbereiden, zodat je MINI de beste zorgen krijgt van onze gecertificeerde MINI-techniekers - mét originele MINI-onderdelen.
  • In 1 vingerknip geregeld. Je hoeft enkel een MINI Connected-account aan te maken, je MINI te linken... en klaar!

MAAK VERBINDING MET JE MINI.

HOE MINI PROACTIVE CARE WERKT.

  • Zorg dat je MINI-account verbonden is met je MINI en dat je een MINI Service Partner hebt gekozen.
  • Slimme technologie met talrijke sensoren bewaakt wanneer je MINI een onderhoudsbeurt moet krijgen en maakt het mogelijk om eventuele storingen in een vroeg stadium te herkennen.
  • Je MINI stuurt deze informatie naar je MINI Service Partner.
  • Wij nemen contact met je op als er actie vereist is via de MINI app, per e-mail, sms of een melding direct in jouw MINI. In dringende gevallen word je persoonlijk en telefonisch gecontacteerd.
  • Je krijgt de hulp die je nodig hebt — ter plaatse, via hulp op afstand of via een afspraak bij de MINI Service Partner van jouw keuze.

ALLES WAT JE NODIG HEBT.

Om te genieten van MINI Proactive Care, hoef je enkel een paar zaken in orde te brengen.
  • Download gewoon de MINI app en log in met je MINI-account. (Indien je nog geen MINI account hebt aangemaakt, kan je die vanuit de MINI app gemakkelijk aanmaken; vergeet echter niet om je account te activeren via de bevestigings-e-mail.)
  • In de MINI app accepteer je de Algemene Voorwaarden en kan je best meldingen toestaan. Vervolledig je profiel-en accountgegevens met je telefoonnummer en andere gegevens, zoals ook de 'apparaatmachtigingen'. 
  • Vervolgens link je via de knop 'MIJN MINI TOEVOEGEN' in de app jouw MINI aan je persoonlijke account. Vergeet daarbij niet om jouw gewenste MINI Service Partner te kiezen.
  • Geef je e-mailadres en telefoonnummer op.
  • Klaar! Vanaf nu kan je ten volle genieten van MINI Proactive Care.
  • Je kunt deze stappen ook in het MINI portaal volgen.

¹ De MINI App is geschikt voor alle MINI modellen die na maart 2018 zijn geproduceerd in combinatie met de optie MINI Connected en een compatibele smartphone. Voor een optimale in-app-ervaring dienen auto’s te beschikken over Remote Services. De beschikbaarheid van app-functies kan per land verschillen. 

MINI SERVICE INCLUSIVE.

Als je deel uitmaakt van de MINI familie, wordt er altijd voor je auto gezorgd. Met MINI Service Inclusive behoren onverwachte onderhoudskosten tot het verleden en kun je zorgeloos van je MINI genieten. Met één enkele betaling zijn alle onderhoudswerkzaamheden binnen het pakket gedekt bij elke deelnemende MINI Service Partner wereldwijd. Wil je nog meer? MINI Service Inclusive Plus dekt zowel onderhoudswerkzaamheden als slijtageonderdelen voor je nieuwe MINI.

JOUW VOORDELEN IN ÉÉN OOGOPSLAG.

  • Volledige bescherming tegen prijsstijgingen gedurende de looptijd van het contract
  • Waardebehoud dankzij het gebruik van originele MINI onderdelen
  • Wereldwijd beschikbaar bij alle deelnemende MINI Service Partners

MINI REPAIR INCLUSIVE.

De echte Go-Kart feeling, altijd en overal. Met MINI Repair Inclusive worden onverwachte reparaties zonder veel gedoe uitgevoerd. Houd je MINI ook na afloop van de garantieperiode in topconditie en boek deze service.

JOUW EXCLUSIEVE VOORDELEN.

MINI Repair Inclusive biedt uitgebreide bescherming voor je MINI, precies waar dat het belangrijkst is.
  • Bescherming tegen onverwachte reparatiekosten
  • Bij reparaties worden uitsluitend originele MINI onderdelen gebruikt, om de kwaliteit en de restwaarde van je MINI op lange termijn te behouden
  • Kan bij doorverkoop worden overgedragen aan een andere eigenaar

WAT IS GEDEKT - IN ÉÉN OOGOPSLAG.

Met MINI Repair Inclusive zijn alle reparaties van je nieuwe MINI buiten de wettelijke garantieperiode gedekt, voor de overeengekomen contractperiode of totdat je het vermelde aantal kilometers hebt bereikt. Dit betekent dat je gedekte reparaties wereldwijd bij elke MINI Service Partner kunt laten uitvoeren - snel, gemakkelijk en gratis. Heb je al een MINI Service Inclusive pakket? Goed nieuws — MINI Repair Inclusive werkt naadloos samen met alle andere MINI Service Inclusive contracten.

MINI ROAD ASSIST.
WE STAAN VOOR JE KLAAR. WAAR EN WANNEER DAN OOK.

Onze uitgebreide MINI Road Assist is erop gericht om jou totale gemoedsrust te bieden. Je kunt gerust en veilig op weg in je MINI, wetend dat met één telefoontje hulp voor je klaarstaat, dag en nacht. We helpen jou en je MINI zo snel mogelijk weer op weg, met zo min mogelijk ongemak.

HULP IS ONDERWEG.

MINI Pechhulp is de perfecte manier om helemaal gerust te zijn... ' into 'MINI Road Assist is de perfecte service voor totale gemoedsrust. Als je ons bij onverhoopte pech belt, doet ons team er alles aan om je via telefonische ondersteuning weer op weg te helpen. Als dat niet mogelijk is, sturen we altijd een gecertificeerde MINI monteur naar je toe.

NEEM CONTACT MET ONS OP VIA DE MINI APP.

Met één tik in de MINI App ben je direct verbonden met MINI Pechhulp. Door de app te gebruiken, kunnen we je de best mogelijke ondersteuning bieden, omdat deze ons informatie stuurt over de huidige status van je voertuig. Als er hulp ter plaatse nodig is, kun je de locatie van de monteur en de verwachte aankomsttijd rechtstreeks in de app volgen (beschikbaarheid is afhankelijk van het land).

MINI Road Assist.

Mocht je auto ooit pech krijgen, dan staat de pechhulp voor je klaar. De medewerker van het callcenter krijgt automatisch alle relevante informatie over je pech of ongeval te zien. Via het centrale informatiescherm kun je met één klik direct toegang krijgen tot de pechhulp of hulp bij ongevallen – snel en zonder omwegen.

MINI Road Assist OOK VIA DE TELEFOON.

Als je nog niet bent aangemeld bij je MINI App of je autoprofiel, kun je nog steeds gebruikmaken van de MINI Road Assist. Je kunt er gemakkelijk gebruik van maken via je telefoon. Als het bestuurdersportier openstaat, vind je het telefoonnummer op de A-stijl.

MINI INTELLIGENT EMERGENCY CALL.

Maak je geen zorgen of je in geval van nood wel om hulp kunt bellen—jouw MINI regelt dat voor jou! Sinds maart 2015 zijn alle nieuwe MINI modellen uitgerust met een intelligent noodoproepsysteem dat automatisch contact opneemt met de hulpdiensten, je locatie en autogegevens doorgeeft en updates geeft over de details van het ongeval. Deze oproep kan niet alleen worden geactiveerd door op de SOS-knop te drukken, maar ook automatisch, bijvoorbeeld als de airbags worden geactiveerd. Druk gewoon op de SOS-knop als je direct hulp nodig hebt, dan regelen wij de rest.

MINI VALUE SERVICE.

Jouw MINI is familie en zo behandelen wij hem ook. MINI Value Service omvat olieverversingen, remmen, filters, bepaalde reparaties en nog veel meer voor auto’s van 5 jaar en ouder – inclusief uurlonen en originele MINI onderdelen.

WAT JE KRIJGT IN ÉÉN OOGOPSLAG.

  • Bespaar 15% als je MINI 5 jaar of ouder is
  • MINI experts staan voor je klaar
  • Verhoog de waarde van je MINI
  • Er worden uitsluitend originele MINI onderdelen gebruikt

WAT IS INBEGREPEN IN MINI VALUE SERVICE.

KOMT JOUW MINI IN AANMERKING VOOR DE VALUE SERVICE BEHANDELING?

Elk MINI model van 5 jaar en ouder komt in aanmerking voor onze Value Service.

MINI 5 YEARS PLUS.

MINI 5 years plus: meer jaren, meer vreugde. Zorg ervoor dat je MINI ook na vijf jaar op de weg nog als nieuw aanvoelt. MINI Value Service Inclusive biedt slimme servicepakketten die zijn afgestemd op jouw rijgedrag en budget. Geniet van constante kwaliteit tegen een betere prijs voor alle diensten die onder de dekking vallen.

MINI Value Service Inclusive verwent je trouwe reisgenoot met pakketten die speciaal zijn samengesteld voor avontuurlijke MINI’s. Het Value Service Inclusive pakket is perfect voor oudere voertuigen en zorgt ervoor dat alles soepel blijft draaien. We combineren het beste van twee werelden: we lokken je met geweldige prijzen en overtuigen je met zorgeloze contracten.

ORIGINELE MINI ONDERDELEN.

Met originele MINI onderdelen blijft je MINI precies zoals hij gebouwd is: authentiek, betrouwbaar en origineel
  • Ze zijn gemaakt door MINI voor jouw MINI
  • Je weet dat ze perfect passen
  • Snelle levertijden dankzij een betrouwbare distributie
  • Eenvoudig te vervangen
  • Originele MINI onderdelen met garantie en ondersteuning

KLEINE SCHADE? WIJ HEBBEN DE PERFECTE OPLOSSING.

Deuken? Krassen? Geen probleem. Onze gecertificeerde MINI schadeherstelbedrijven repareren jouw MINI in een mum van tijd met behulp van de nieuwste gereedschappen en diagnoseapparatuur en brengen je auto weer terug in perfecte staat.

MINI REPAIR AND CARE VOORDELEN

  • Originele MINI onderdelen 
  • Gecertificeerde monteurs 
  • Cosmetische reparaties 

DE MINI APP.

Maak je ervaring als MINI eigenaar nog leuker met de MINI App. Je hebt altijd en overal toegang tot allerlei functies en diensten, gewoon via je smartphone. Verbeter je rijervaring en haal het maximale uit de mogelijkheden van je MINI met de MINI App. Ontdek vandaag nog de toekomst van connectiviteit en gemak.

SEIZOENSGEBONDEN SERVICEAANBOD.

De seizoenen veranderen, en dat geldt ook voor het onderhoud van je MINI! Onze MINI Seizoensgebonden services zijn bedoeld om je MINI het hele jaar door in topconditie te houden – of het nu gaat om de zomerzon, herfstbladeren, wintervorst of lenteregens. Profiteer van vakkundige controles en service op maat tegen scherpe prijzen¹, zodat je MINI altijd klaar is voor wat de weg – en het weer – je ook maar te bieden heeft.

MINI VERZEKERINGSOPLOSSINGEN.

Op maat gemaakt door MINI - ontworpen om je op elke reis gemoedsrust te geven. Met een geïntegreerde verzekering en volledige ondersteuning uit één hand biedt MINI Financial Services je alles wat je nodig hebt om met een gerust hart de weg op te gaan. ALL-IN. SIMPELWEG SLIM.

Veelgestelde vragen.

Bij jouw MINI worden onderhoudsbeurten niet standaard op vaste intervallen uitgevoerd. Het is juist gebaseerd op het daadwerkelijke gebruik van de auto (aantal koude starts, rijgedrag, soort rit: stadsverkeer, snelweg, enz.). Met "Condition Based Services" (CBS) wordt de staat van je MINI in de gaten gehouden door sensoren en speciale algoritmen. Voor een nieuwe auto wordt er een theoretische datum vastgesteld voor de eerste onderhoudsbeurt, die wordt aangepast naarmate je auto meer wordt gebruikt. Je krijgt alleen bericht als er onderhoud nodig is.
Met MINI Service Inclusive betaal je eenmalig een vast bedrag en heb je gedurende de gekozen looptijd of tot het bereikte verbruik recht op alle diensten uit het pakket. Alle reguliere onderhoudswerkzaamheden bij een MINI Service Partner naar keuze zijn wereldwijd gedekt. Je profiteert van een aanzienlijk prijsvoordeel ten opzichte van losse diensten, en de professionele service van een MINI Service Partner waarborgt je garantierechten en draagt bij aan het behoud van de inruilwaarde. Reserveer MINI Service Inclusive bij aankoop van een nieuwe auto of in de MINI Connected Services. Je kunt MINI Service Inclusive Plus ook tot drie maanden na de eerste registratie boeken.
De MINI Service Inclusive pakketten zijn beschikbaar voor nieuwe en tweedehands auto’s. Afhankelijk van het land van levering kun je MINI Service Inclusive pakketten met verschillende looptijden en gebruiksomvang boeken en deze afstemmen op je persoonlijke behoeften. Meer informatie over de MINI Service Inclusive pakketten voor nieuwe en tweedehandsauto’s en de bijbehorende prijzen vind je in de MINI Connected Store.

MINI Service Inclusive omvat de volgende diensten: Motorolie verversen, inclusief bijvullen, voertuigcontrole volgens MINI specificaties, luchtfilter verversen, brandstoffilter verversen (voor dieselmotoren), microfilter verversen, bougies vervangen (voor benzinemotoren) en remvloeistof verversen.
Let op: Je kunt de diensten alleen gebruiken als de service-indicatie in je MINI wordt weergegeven (status geel of rood).

MINI Service Inclusive omvat de volgende onderhoudsmogelijkheden voor voertuigen met elektrische aandrijving: Voertuigcontrole volgens MINI specificaties, onderhoud van het microfilter en verversing van de remvloeistof.

Naast MINI Service Inclusive dekt MINI Service Inclusive Plus ook de belangrijkste reparaties als gevolg van slijtage: Vervanging van de remblokken voor en achter (bij slijtage), vervanging van de remschijven voor en achter (bij slijtage), vervanging van de koppeling (bij slijtage) en vervanging van de ruitenwisserbladen (indien nodig, maximaal één keer per contractjaar). MINI Service Inclusive Plus pakketten moeten binnen drie maanden na de eerste registratie worden geboekt.
De MINI Ongevallen- en Pechhulp omvat een sleepdienst voor je auto, een vervangende auto, vervoer per taxi om je reis voort te zetten, hotelaccommodatie, hulp bij een lekke band, opslag van je auto en een oplaadservice voor elektrische auto’s. MINI ondersteunt je ook bij het registreren van gegevens over ongevallen, informeert je dichtstbijzijnde MINI Partner en adviseert je over alternatieve reismogelijkheden. Bij elk onderhoud van je MINI bij een MINI Service Partner heb je automatisch recht op MINI Pechhulp gedurende maximaal 24 maanden.

Bel MINI Ongevallen- en Pechhulp 24/7 via de MINI App, vanuit je voertuig in het menu "Assistance" of direct op: +32 3 890 50 40
Proactive Care is een servicebelofte voor alle service- en onderhoudswerkzaamheden aan je MINI en is zonder extra kosten inbegrepen in je MINI Connected contract. Je auto herkent automatisch wanneer er onderhoud nodig is of als er een probleem is, en meldt dit via het communicatiekanaal van jouw voorkeur aan jou en aan je MINI Service Partner. Afhankelijk van je situatie ontvang je meldingen met instructies voor zelfhulp via een pushmelding in de MINI App, een bericht in je auto, of word je gecontacteerd door MINI Ongevallen- en Pechhulp of je favoriete MINI Service Partner. Via online-afsprakenplanning in de MINI App kun je service-afspraken maken met je MINI Service Partner. De uitvoering van onderhoud voldoet aan de hoogste MINI kwaliteitsstandaarden. Je hebt te allen tijde inzicht in de omvang van de uitgevoerde werkzaamheden, de kosten en de verwachte opleverdatum. Let op: Afhankelijk van het land van levering kan de omvang van de onderhoudswerkzaamheden die onder "Proactive Care" worden aangeboden, verschillen.
MINI Repair Inclusive biedt uitgebreide bescherming voor je MINI, precies waar dat het belangrijkst is. Met MINI Repair Inclusive zijn alle reparaties van je nieuwe MINI buiten de wettelijke garantieperiode gedekt, voor de overeengekomen contractperiode of totdat je het vermelde aantal kilometers hebt bereikt. Dit betekent dat je gedekte reparaties wereldwijd bij elke MINI Service Partner kunt laten uitvoeren - snel, gemakkelijk en gratis.

  • Bescherming tegen onverwachte reparatiekosten
  • Bij reparaties worden uitsluitend originele MINI onderdelen gebruikt, om de kwaliteit en de restwaarde van je MINI op lange termijn te behouden
  • Kan bij doorverkoop worden overgedragen aan een andere eigenaar

Heb je al een MINI Service Inclusive pakket? Goed nieuws — MINI Repair Inclusive werkt naadloos samen met alle andere MINI Service Inclusive contracten.
MINI Service Inclusive is beschikbaar voor alle MINI modellen. Meer informatie over de MINI Service Inclusive pakketten voor nieuwe en tweedehandsauto’s en de bijbehorende prijzen vind je in de MINI Connected Store of via de pakketcalculator op: https://www.mini.be/nl_BE/shop/ls/cp/connected-drive
Ja. Je MINI Service Partner ontvangt automatisch informatie over je auto en de onderhoudsbehoefte als je hebt ingelogd op de BMW webpagina met je MINI ID en een onderhoudsafspraak hebt gemaakt voor een auto die is gekoppeld aan je MINI ID. Als je niet met je MINI ID bent ingelogd op de MINI webpagina, worden alleen de gegevens die je op het formulier hebt ingevoerd doorgestuurd naar de MINI Service Partner.
Klik op het symbool Profiel in de kop van de MINI webpagina en log in met je MINI ID. Nadat je bent ingelogd, selecteer je: "Accessoires & services" > "Services voor mijn MINI" > "Online-afsprakenplanning". Je kunt ook klikken op "MINI Partner" in de kop van de MINI webpagina, een MINI Service Partner selecteren en vervolgens "Online-afsprakenplanning" kiezen.
Ja. In het geval van een terugroepactie krijg je een melding op het centrale informatiescherm van je MINI, in de MINI App of via de post, e-mail of telefoon. Naast informatie over de feiten en de volgende stappen krijg je ook de contactgegevens van de MINI klantenservice, voor als je nog vragen hebt. Totdat de actie is voltooid, blijft deze opgeslagen in het voertuigstatusmenu van de MINI App en in je auto. Meer informatie over lopende terugroepacties vind je in de MINI App en op internet.

Neem je volgende stappen.